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1. Introduction

Chez Solstiqo, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web (www.solstiqo.com) ou nos services de conseil en stratégie de pricing.

Cette politique s'applique à tous les visiteurs de notre site web, à nos clients et prospects, ainsi qu'à toute personne qui nous contacte ou avec laquelle nous interagissons dans le cadre de nos activités professionnelles.

En utilisant notre site web ou en faisant appel à nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous vous encourageons à la lire attentivement pour comprendre comment nous traitons vos données personnelles.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Solstiqo SAS
26 Bd de Stalingrad
44000 Nantes, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 6 44 66 00 58

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse email ci-dessus.

3. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon la nature de votre interaction avec nous :

3.1. Données que vous nous fournissez directement

  • Informations d'identification : nom, prénom, fonction, nom de l'entreprise
  • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
  • Contenu de vos communications avec nous : messages envoyés via notre formulaire de contact, emails, appels téléphoniques
  • Informations professionnelles : secteur d'activité, taille de l'entreprise, besoins en matière de pricing

3.2. Données collectées automatiquement

  • Données de navigation : pages visitées, durée de la visite, liens cliqués
  • Informations techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur utilisé, système d'exploitation
  • Cookies et technologies similaires (voir notre politique de cookies pour plus de détails)

3.3. Données provenant de tiers

  • Informations professionnelles publiques disponibles sur des plateformes comme LinkedIn
  • Données fournies par des partenaires commerciaux ou des prestataires de services (avec votre consentement préalable)

4. Finalités et Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1. Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles

  • Fournir nos services de conseil en stratégie de pricing
  • Répondre à vos demandes d'information ou de devis
  • Gérer notre relation client
  • Assurer le suivi de nos prestations

4.2. Intérêt légitime

  • Améliorer et personnaliser nos services
  • Analyser l'utilisation de notre site web pour l'optimiser
  • Protéger la sécurité de notre site et de nos systèmes
  • Développer notre activité commerciale

4.3. Consentement

  • Vous envoyer des communications marketing et des newsletters
  • Utiliser certains cookies non essentiels
  • Partager vos informations avec des partenaires tiers

4.4. Obligation légale

  • Respecter nos obligations comptables et fiscales
  • Répondre aux demandes des autorités compétentes

5. Destinataires de vos Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

5.1. En interne

  • Notre personnel autorisé qui a besoin d'accéder à vos données dans le cadre de leurs fonctions

5.2. Prestataires de services

  • Hébergeurs et fournisseurs de services informatiques
  • Outils de gestion de la relation client (CRM)
  • Services de marketing et de communication
  • Prestataires d'analyse web

5.3. Tiers

  • Partenaires commerciaux (uniquement avec votre consentement)
  • Autorités publiques en cas d'obligation légale
  • Conseillers professionnels (avocats, comptables, auditeurs)

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous ne permettons pas à nos prestataires de services d'utiliser vos données à leurs propres fins et leur imposons des obligations contractuelles strictes.

6. Transferts Internationaux de Données

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE, nous veillons à ce qu'elles bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui prévu par la législation européenne.

Ces transferts sont encadrés par des mécanismes juridiques appropriés tels que :

  • Une décision d'adéquation de la Commission européenne
  • Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
  • Des règles d'entreprise contraignantes pour les transferts au sein d'un groupe d'entreprises

Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les garanties mises en place pour les transferts internationaux de vos données.

7. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour nous conformer à nos obligations légales.

7.1. Données des clients

Les données relatives à nos clients sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée de prescription légale applicable (généralement 5 ans à des fins commerciales et 10 ans à des fins comptables).

7.2. Données des prospects

Les données des prospects sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact.

7.3. Données de navigation

Les données de navigation et les cookies sont conservés conformément à notre politique de cookies.

7.4. Autres données

Pour les autres types de données, la durée de conservation est déterminée en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales applicables.

8. Vos Droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

8.1. Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et d'accéder à ces données.

8.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification des données inexactes ou incomplètes vous concernant.

8.3. Droit à l'effacement

Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées).

8.4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).

8.5. Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

8.6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime.

8.7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

8.8. Droit d'introduire une réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected]. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois (sauf complexité particulière justifiant une prolongation).

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Ces mesures comprennent notamment :

  • Le chiffrement des données sensibles
  • Des contrôles d'accès stricts
  • Des pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
  • Des sauvegardes régulières
  • Des audits de sécurité
  • La formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de sécurité

Malgré ces précautions, aucun système de sécurité n'est infaillible. Si vous avez connaissance d'une faille de sécurité, veuillez nous en informer immédiatement.

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et personnaliser notre contenu.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

11. Liens vers des Sites Tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de ces sites. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

12. Protection des Mineurs

Notre site web et nos services ne s'adressent pas aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

13. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site web.

14. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

Solstiqo SAS
À l'attention du Délégué à la Protection des Données
26 Bd de Stalingrad
44000 Nantes, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 6 44 66 00 58